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¿Qué es el Marketing Social y cómo usarlo de manera efectiva?

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¿Has escuchado el término Marketing Social?

Es probable que sí. Se trata de una rama del Marketing bastante curiosa que apareció en el año de 1971 de manos de Phillip Kotler y Gerald Zaltman.

Y fue una idea que llegó para quedarse..

Seguro que te estarás preguntando si tiene algo que ver con redes sociales. Y la respuesta es que sí, pero no de la forma que piensas al escuchar el nombre por primera vez.

No se trata de hacer Marketing en redes sociales.

De hecho, cuándo nos referimos a Marketing “Social” nos referimos justamente a la sociedad. No a las redes sociales.

Entonces, ¿qué es el Marketing Social o Social Marketing?

”Toda acción de Marketing orientada a implementar cambios a nivel social en un grupo determinado de personas o una población”.

Estas acciones van desde evaluar, analizar, plantear y gestionar estrategias de Marketing que a largo plazo logren generar un cambio en el comportamiento social de las personas a las que va dirigida la campaña.

¿Qué finalidad tiene este cambio social?

Este tipo de cambio social que se busca enfocarse en el uso de productos, ideas o acciones, que de una forma u otra ayuden a los consumidores a los que va dirigida la campaña.

En resumidas cuentas, es tratar de mejorar la sociedad en general a través de técnicas y estrategias que comúnmente utilizamos en el Marketing, sencillo, ¿no?

Y sí, muchas veces este tipo de campañas se apoyan en las redes sociales, que son uno de los canales de comunicación que más usuarios poseen a día de hoy.

Formas o tipos de Marketing Social

Ahora que ya sabes del Marketing Social, hablemos brevemente de algunos de los tipos que existen:

Marketing Social Externo

El Marketing Social Externo es aquél en el que los esfuerzos van enteramente a promover el mensaje hacia al grupo objetivo.

Es aquí en dónde encontramos la creación de estrategias, productos, campañas, acciones o cualquier otra forma que la empresa considere óptima para la transmisión de una idea o mensaje.

Marketing Social Interactivo

Este es quizás un poco más complicado de entender, pero para que te hagas una idea simple, se trata de un tipo de Marketing Social en el que el receptor no es en ningún momento un ente pasivo que simplemente se dedica a “consumir” aquella idea que tu empresa promueve.

¿Cómo hacer Marketing Social si tengo una tienda online?

Ahora, hablemos un poco de qué es lo que necesitas hacer si quieres poner en práctica el Marketing Social con tu ecommerce. 

Identifica un problema social en el que puedas intervenir, y estúdialo

¿Que necesitas para hacer Marketing Social?

Promover una idea que ayude a la sociedad o nicho de mercado a cambiar para mejorar.

Para ello, primero tienes que saber qué es lo que está mal, para luego ya intentar cambiarlo. 

Por esto, tienes que analizar y estudiar los distintos problemas sociales que puedan estar afectando a la sociedad.

Una vez que hayas identificado el problema, viene la parte complicada.

  • ¿Cómo se puede solucionar ese problema?
  • ¿Qué alternativas políticas, sociales o incluso comerciales hay para solucionar dicho problema?

Puede que, en tu caso, te baste con transmitir algún mensaje con ayuda de tu ecommerce, algo asi como este blog, después de todo,  tienes una audiencia compuesta por clientes y usuarios.

También puedes hacer un cambio más tangible, introduciendo productos sustentables si tu idea es apoyar el cuidado ambiental, o incluso ofreciendo productos que ayuden a combatir o a cambiar esa problemática social en la que te has enfocado.

 

¿Qué es el Marketing Social?

Toda acción de Marketing orientada a implementar un cambio a nivel social en un grupo determinado de personas o una población

¿Qué finalidad tiene este cambio social que propone este tipo de marketing?

Este tipo de “cambio social” que se busca enfocarse en el uso de productos, ideas o acciones, que de una forma u otra ayuden a los consumidores a los que va dirigida la campaña.

¿Qué tipos o formas de Marketing Social conociste el dia de hoy?

El  Marketing Social Externo y el Interactivo

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